 |
 |
||
 |
|||
       |
|||
 |
||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
 |
|
Методика визуальной оценки клиента 
Прежде, чем приступить к работе с клиентом, вы должны провести визуальную оценку, чтобы не ошибиться в решении о выдаче или не выдачи кредита.
Возраст клиента. Кредитуется возрастная группа от 21 до 65 лет. Обратите внимание на соответствие вида клиента, возрасту, указанному в паспорте.
Внешние признаки здоровья. Обращайте внимание на здоровый внешний вид, координацию движений, выражение лица, адекватность реакций и действий клиента. Лица, страдающие психическими заболеваниями и состоящие на учете в психиатрических лечебных заведениях, не отвечают за свои действия. Вернуть выданный товар или деньги, будет практически не возможно. Отсутствие признаков недееспособности или тяжелой болезни.
Внешние признаки соответствия заявленному социальному статусу. Внешний вид подскажет Вам, располагает ли клиент наличностью и в состоянии ли он рассчитаться в срок за кредит. Важно помнить, что мошенники, учитывая это, сами одеваются хорошо и приводят подставных людей (бомжей, малоимущих, алкоголиков) предварительно позаботившись об их приличном имидже.
Как правильно повести себя в ситуации, когда у Вас возникают подозрения? Можно задать несколько вопросов о профессии человека. Если у него огрубевшая кожа рук, чернота под ногтями, мозоли, а представляется он инженером, можно уточнить, есть ли у него дача? Где расположена? Есть ли автомобиль? Часто ли ремонтирует лично сам? |
 
Выявить обманные намерения Вам помогут некоторые «детали»: - обратите внимание на руки (грязные, прокуренные пальцы бывают только у тех, кто курит сигареты дешевые без фильтра, то есть у малообеспеченных граждан
- прическа (неподстрижен, грязные - засаленные волосы);Lnis
- цвет и состояние кожи;
 - запах, обувь, аксессуары и т.д. Все это говорит о человеке многое. Соответствие возможностей и потребностей клиента. Обращать внимание на прописку и фактическое проживание. Если клиент берет дорогие вещи, а прописан и фактически проживает в общежитии, малосемейке или в деревне, то даже если он хорошо одет, существует большая доля вероятности мошенничества.
|